ARBO S.p.A., tra i principali distributori in Italia di ricambi e componenti per impianti di riscaldamento, climatizzazione e refrigerazione, ha consolidato nel tempo un modello logistico evoluto per la gestione degli ordini e la distribuzione dei prodotti su tutto il territorio nazionale.

Il fulcro dell’organizzazione logistica è rappresentato dal magazzino centrale di Fano: circa 9.000 m², distribuiti tra area ricezione merci, stoccaggio, packaging, spedizioni e uffici. Da qui vengono gestiti i flussi di approvvigionamento, stoccaggio e distribuzione verso i punti vendita e i clienti.

La logistica integra strumenti informativi e processi operativi per monitorare in tempo reale la disponibilità dei prodotti e lo stato delle richieste, sia in entrata sia in uscita, consentendo una programmazione accurata delle attività e una gestione sempre più precisa delle scorte.

Per ottimizzare ulteriormente la gestione logistica, alcuni dei prodotti più voluminosi di ARBO S.p.A. sono affidati a un operatore esterno con sede a Verona, migliorando l’efficienza dei processi di stoccaggio e distribuzione, un magazzino di circa 5000 m². 

La struttura logistica è progettata per garantire tempi di consegna rapidi e ridurre i disservizi, con una copertura capillare grazie alla rete di 61 punti vendita dislocati in tutta Italia.

Gli ordini vengono processati e smistati quotidianamente, mentre il monitoraggio continuo delle giacenze permette di ottimizzare il processo approvvigionamento e ridurre la possibilità di rotture di stock.

L’evasione degli ordini segue procedure standardizzate:

    - conferma d’ordine inviata ai clienti entro specifici termini contrattuali;
    - coordinamento con i corrieri e parti terze per le consegne;
    - controllo puntuale delle spedizioni attraverso strumenti digitali
      di tracciamento e personale dedicato.

La gestione della logistica non si limita alla distribuzione fisica dei prodotti. L’azienda utilizza anche canali di comunicazione avanzati, come il call center e sistemi digitali dedicati, per coordinare le richieste dei clienti e integrare il servizio di customer care, che assicura assistenza prima, durante e dopo l’acquisto.

Infine, la gestione delle spedizioni e dei resi è disciplinata da politiche aziendali chiare e strutturate, che definiscono in modo trasparente costi di trasporto, criteri di idoneità dei prodotti e tempi di risposta per casi di difformità, garantendo standard affidabili e controllati lungo l’intero processo di consegna.

Questo approccio integrato tra logistica, tecnologie digitali e customer care consente ad ARBO di offrire un servizio di smistamento ordini efficiente, tracciabile e con standard qualitativi elevati, rispondendo alle esigenze dei professionisti del settore termoidraulico e del comfort tecnologico.

Il modello organizzativo ARBO è ulteriormente rafforzato dalla certificazione ISO 9001, a conferma dell’impegno costante dell’azienda nel garantire qualità, tracciabilità e miglioramento continuo anche nella gestione del magazzino e della logistica.